Política de privacidad

Última actualización: 18 de agosto de 2026

Mi tienda opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente(a), una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). Mi tienda es una tienda impulsada por Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando accedes a los Servicios, los utilizas, realizas una compra u otra transacción, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra manera. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones de servicio y la presente Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá en lo referente a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Te pedimos que leas atentamente la presente Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, reconoces haber leído esta Política de privacidad y comprender la forma en que se recopila, utiliza y divulga tu información, tal como se describe en ella.

La información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que permite identificarte o que puede razonablemente vincularse a ti o a otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que ha sido convertida en no identificable, de modo que ya no permite identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones obtenidas a partir de ella, según la manera en que interactúes con los Servicios, tu lugar de residencia y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:

  • Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera, incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta bancaria, la información de las tarjetas de pago, los datos de la cuenta bancaria, los detalles de la transacción, el método de pago, la confirmación de pago y otros detalles de pago.
  • Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
  • Información de transacciones, incluidos los artículos que consultas, colocas en tu carrito, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, intercambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
  • Tus comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envías una consulta al servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo, incluida la información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso, incluida la información sobre tu interacción con los Servicios, en particular cómo y cuándo accedes a ellos o interactúas con ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, incluido cuando creas una cuenta, accedes a los Servicios o los utilizas, te comunicas con nosotros, o nos proporcionas de cualquier otra forma tu información personal;
  • Automáticamente a través de los Servicios, incluido desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o accedes a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
  • De nuestros proveedores de servicios, incluido cuando recurrimos a ellos para implementar determinadas tecnologías y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre;
  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Según la forma en que interactúes con nosotros o los Servicios que utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

  • Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para ofrecerte los Servicios, en particular para cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, procesar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de cualquier otra forma tu cuenta, organizar los envíos, facilitar posibles devoluciones e intercambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios de manera más relevante.
  • Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, en particular en función de los artículos que hayas comprado o añadido previamente a tu carrito, así como de tus demás actividades en los Servicios.
  • Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o intervenir en caso de actividad fraudulenta, ilegal, peligrosa o malintencionada, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otro identificador de acceso con nadie.
  • Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte servicio de atención al cliente, responder a tus solicitudes, brindarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
  • Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación vigente o responder a procedimientos judiciales válidos, en particular a solicitudes de las fuerzas del orden u organismos gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles de presentación de pruebas, en litigios potenciales o en curso, o en otros procedimientos contenciosos, así como para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas, o investigar posibles infracciones de estas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con la presente Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio de atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío).
  • Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte servicios de marketing y publicidad dirigida. Por ejemplo, utilizamos Shopify para dar soporte a la publicidad personalizada a través de servicios de terceros, en función de tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según tu lugar de residencia, es posible que tengas derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre ti con el fin de mostrarte anuncios y contenido de marketing dirigido, basados en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web.
  • Cuando nos das instrucciones, nos haces una solicitud o consientes de cualquier otra forma la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • Con nuestras filiales o, de forma más general, dentro de nuestro grupo de empresas.
  • En el marco de una transacción comercial, como una fusión o un procedimiento concursal, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (en particular en respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro o solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio o políticas aplicables, así como para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal relacionada con tu acceso a los Servicios y tu uso de estos, con el fin de proporcionarte los Servicios y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de tu residencia, con el fin de proporcionarte los Servicios y mejorarlos. Además, con el fin de proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad, utilizamos determinadas funcionalidades mejoradas de Shopify que integran datos e información procedentes de tus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funcionalidades mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada a partir de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, en particular para responder a tus solicitudes de ejercer tus derechos en relación con el uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre el uso que hace Shopify de tu información personal y sobre los derechos de los que dispones, puedes consultar la Política de privacidad de los consumidores de Shopify. Según tu lugar de residencia, puedes ejercer ciertos derechos relacionados con tu información personal aquí: Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces que llevan a sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, te recomendamos consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás condiciones generales de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o para usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricción alguna sobre su uso por nuestra parte o por parte de terceros. El hecho de que incluyamos estos enlaces no implica, por sí mismo, ninguna aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos a sabiendas información personal sobre menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos indicados a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» ni «vendamos» (según las definiciones de estos términos previstas por la legislación aplicable) información personal relativa a personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura durante su transmisión. Te recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El periodo de conservación de tu información personal depende de diversos factores, como la necesidad de conservar dicha información para gestionar tu cuenta, proporcionarte los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.

Tus derechos y opciones

Según tu lugar de residencia, es posible que dispongas de algunos o todos los derechos indicados a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

  • Derecho de acceso/derecho a la información. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
  • Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que tenemos sobre ti.
  • Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar la rectificación de la información personal inexacta que tenemos sobre ti.
  • Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
  • Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes optar por dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si cancelas tu suscripción, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, relacionados con tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer estos derechos en los lugares previstos para ello dentro de los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos indicados a continuación. Para obtener más información sobre el uso que hace Shopify de tu información personal y sobre los derechos de los que puedes disponer, incluidos los derechos relativos a los datos procesados por Shopify, puedes consultar https://privacy.shopify.com/es.

No te penalizaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de poder procesar tus solicitudes, dentro de los límites previstos o permitidos por la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para solicitar el ejercicio de tus derechos en tu nombre. Antes de aceptar dicha solicitud por parte de un representante, exigiremos que este proporcione prueba de la autorización que le has otorgado para actuar en tu nombre, y es posible que te pidamos verificar directamente tu identidad ante nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si deseas presentar una reclamación sobre nuestro tratamiento de tu información personal, ponte en contacto con nosotros a través de los datos indicados a continuación. Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a impugnar nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos indicados a continuación, o presentando una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de tu región.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o, en su caso, en cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice hacia un país reconocido por ofrecer un nivel de protección adecuado.

Cambios en la presente Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos un aviso, de conformidad con la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos de los que dispones, envíanos un correo electrónico a support@galaxiacosmos.com