Shipping policy

Politique de livraison — Galaxia

Dernière mise à jour : [18 août 2026]

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous [1 à 3 jours ouvrables] après réception du paiement. Tu recevras un courriel de confirmation avec les détails de ta commande.

2. Délais de livraison

Une fois expédiée, ta commande arrive généralement sous :

• Canada : [5 à 9 jours ouvrables]
• États-Unis : [5 à 9 jours ouvrables]
• International : [5 à 9 jours ouvrables]

Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon des facteurs hors de notre contrôle (douanes, conditions météo, volume élevé).

3. Frais de livraison

Livraison gratuite sur toutes les commandes.

4. Suivi de commande

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un courriel avec un numéro de suivi te permettant de suivre l'acheminement de ton colis en temps réel.

5. Livraison assurée

Toutes nos commandes sont expédiées avec suivi et assurance, pour ta tranquillité d'esprit.

6. Douanes et taxes internationales

Pour les commandes expédiées à l'extérieur du Canada, des frais de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer selon ton pays de résidence. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix affiché.

7. Adresse de livraison incorrecte

Merci de vérifier attentivement ton adresse de livraison avant de finaliser ta commande. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client, mais nous ferons de notre mieux pour t'aider à résoudre la situation.

8. Colis perdu ou endommagé

Si ton colis semble perdu ou arrive endommagé, contacte-nous à [support@galaxiacosmos.com] avec ton numéro de commande — nous nous occuperons de résoudre la situation rapidement (remplacement ou remboursement).

9. Nous contacter

Pour toute question sur ta livraison :

Courriel : [support@galaxiacosmos.com]